1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Rol en la organización

1.2 Información Comercial

• Datos de clientes y contactos
• Cotizaciones y propuestas
• Productos y servicios
• Precios y configuraciones

1.3 Información de Uso

• Registros de acceso (logs)
• Dirección IP
• Navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y acciones realizadas

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener el servicio CPQ
• Autenticar usuarios y gestionar sesiones
• Generar cotizaciones y reportes
• Mejorar el servicio y la experiencia de usuario
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Detectar y prevenir fraudes o abusos

3. Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con su consentimiento explícito
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger nuestros derechos o seguridad
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (bajo acuerdos de confidencialidad)

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Encriptación de contraseñas con bcrypt
• Conexiones seguras (HTTPS)
• Autenticación con tokens JWT
• Control de acceso basado en roles
• Copias de seguridad regulares
• Monitoreo de actividad sospechosa

5. Retención de Datos

• Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa
• Los datos eliminados se purgan en 30 días
• Los logs de auditoría se conservan por 1 año
• Las copias de seguridad se retienen por 30 días

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Exportar sus datos en formato estándar
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias (idioma, tema)
• Analizar el uso del servicio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.

9. Menores de Edad

El servicio CPQ está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del servicio o por correo electrónico.

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, contáctenos a través de los canales de soporte disponibles en la aplicación.